Effektive IT processer
ITIL er en referenceramme til organisering af service management processerne i IT organisationer baseret på internationale standarder og Best Practice. Anvendelse og design af processer efter denne referenceramme muliggør en optimal og effektiv sammenhæng mellem roller, aktiviteter og kommunikation mellem interessenter samt understøtter at IT organisationen leverer værdiskabende ydelser til resten af virksomheden.
ITIL referencerammen udgøres af 10 veldefinerede processer der kan opdeles i henholdsvis Services Support og Services Delivery. Services Support varetager de daglige og mere operationelle processer mens Services Delivery opererer mere langsigtet og planlægningsorienteret. De enkelte processer tilknyttet de to grupper er:

Service Support	Service Delivery
Change Management	Service Level Management
Incident Management	Continuity Management
Release Mangement	Availability Management
Problem Management	Financial Management

Bizcon's erfarne konsulenter bistår virksomheder med effektivt at implementere ITIL processer, og med udgangspunkt i MEGA ITSM - et bibliotek med ITIL Best Practise modellerne - videreudvikles virksomhedens ITIL processer.

Enterprise Architechture
Bizcon's løsninger bygger bro mellem forretnings-, IT- og ressourcesiden i virksomheden, og giver hermed mulighed for en effektivisering af forretningsprocesser og brugen af applikationer. Der er typisk store besparelser at hente, når man skaber et struktureret overblik over sammenhængen mellem brugen af IT-ressourcer og foretningsprocesser.
Med MEGA Process skabes overblik over værdikæder og forretningsprocesser, og MEGA Architecture kan bruges til mapning af IT systemer og styringsformer.

ERP implementering & kravstyring
Det er vigtigt at tale samme sprog under implementering af et ERP-system, ellers bliver der i mange situationer for langt mellem slutbrugernes forventninger og IT-systemet virkemåde; resultatet udmønter sig i mange tilfælde i manglende gevinster pga. manglende udnyttelse af forcerne i den nye ERP-system. Bizcon kan bidrage med at gøre IT-implementering til en succeshistorie ved at bygge bro mellem virksomhedens processer og IT-systemerne, bl.a. via en unik metode til proceskortlægning og kravstyring.