En af forudsætninger for en samlet forståelse af en organisation, er et overblik over organisationens processer. En kortlægning af processer skaber overblik og hvordan organisationen faktisk fungerer, og danner grundlaget for efterfølgende procesanalyse og -forbedring.

Kurset henvender sig til
Alle der arbejder med kortlægning af en organisations processer.

Form
Kurset afholdes som et 2 dages forløb.
Kurset afholdes enten som et åbent kursus eller målrettet imod din virksomhed.

Indhold

• Procesbegreber og procestyper
• Hvorfor proceskortlægning?
• Metoder til proceskortlægning
• Relationship maps
• SIPOC
• Informationflows
• Indsamling af data om processen
• Aktører i proceskortlægninen
• Introduktion til repository baserede værktøjer
• Simple procesanalyser i procesværktøjer

• Grundliggende viden om processer og proceskortlægning
• Introduktion til og viden om forskellige kortlægningsmetoder
• Inspiration og værktøjer til at gå i gang med proceskortlægning i din virksomhed
• Overblik over faldgrupperne i proceskortlægning
• Praktisk erfaring med kortlægning af processer
• Et review på en af dine egne processer af en erfaren procesarkiktekt